Spedizione e resi

Benvenuti nella sezione dedicata alle spedizioni e ai resi di Camping Sconto. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e ci impegnamo a rendere ogni aspetto del vostro acquisto semplice e trasparente.

Spedizioni

Opzioni di spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le vostre esigenze:

• Spedizione Standard (€12.95): Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx. Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
• Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, offriamo spedizione gratuita via EMS. Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Processamento degli ordini

Tutti gli ordini vengono processati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. Riceverete una email di conferma con il numero di tracking non appena il vostro ordine verrà spedito.

Resi e Cambi

Termini e condizioni

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

• Nelle condizioni originali (nuovo, non utilizzato, con etichette attaccate)
• Nella confezione originale intatta
• Completo di tutti gli accessori e la documentazione

Prodotti non rimborsabili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi:

• Prodotti per il bagno (Accessori Bagno)
• Borse termiche usate
• Contenitori termici usati
• Prodotti casalinghi usati (Accessori Casalingo)

Processo di reso

1. Inviare una richiesta: Compilate il modulo di richiesta di reso (vedi sotto) e inviatelo a [email protected]
2. Ricevere l’autorizzazione: Il nostro team vi invierà un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione entro 2 giorni lavorativi
3. Spedire l’articolo: Imballate accuratamente l’articolo e speditelo all’indirizzo fornito. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile
4. Conferma e rimborso: Una volta ricevuto e verificato l’articolo, procederemo con il rimborso o il cambio

Modello di richiesta di reso/cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Testo dell’email:
Gentile Team di Camping Sconto,

Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente articolo:

Numero ordine: [inserire numero]
Data ordine: [inserire data]
Nome prodotto: [inserire nome prodotto]
Codice prodotto: [se disponibile]
Motivo del reso/cambio: [descrivere brevemente]
Preferenza: □ Rimborso □ Cambio con [specificare prodotto alternativo]

Allego foto del prodotto (se necessario per dimostrare eventuali difetti)

Cordiali saluti,
[Il tuo nome completo]
[Il tuo indirizzo email]
[Il tuo numero di telefono]

Rimborsi

Una volta approvato il reso:

• Tempi di elaborazione: 3-5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e verificato l’articolo restituito
• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale
• Spese di spedizione: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Cambi

• Spediremo il nuovo articolo non appena riceveremo e verificheremo quello restituito
• Se il nuovo articolo ha un prezzo superiore, vi contatteremo per organizzare il pagamento della differenza
• Se il nuovo articolo ha un prezzo inferiore, vi rimborseremo la differenza